Telefónica me ha solucionado el problema, ¡Aleluya!

Los seres humanos no nacen para siempre el día en que sus madres los alumbran, sino que la vida los obliga a parirse a sí mismos una y otra vez.
La memoria del corazón elimina los malos recuerdos y magnifica los buenos, y gracias a ese artificio, logramos sobrellevar el pasado. (Gabriel García Márquez)

Por fin, me han solucionado el problema que tenia con el ADSL. Por fin me ha venido un técnico, de los pocos que quedan. Un operario serio, correcto, ha estado buscando la avería hasta que la ha encontrado. Lo ha hecho en la calle, en una caja que estaba en un carasol, con un calor inhumano. Le ha costado trabajo, pero me ha solucionado el problema. Le ha costado sudar, pero me ha solucionado el problema. Cuando te viene un Sr. como este, con responsabilidad, que pone todo su interés por el trabajo que desempeña, da gusto. Le he quedado agradecido, lo que le he dicho y es cierto, que es una lastima, que no me hubiera venido la primera vez el, ya que me hubiera evitado la mar de berrinches, además de un montón de llamadas.

Por eso digo, que a lo mejor no es la Telefónica la que no funciona, si no el personal que nos toca en suerte. A mi por desgracia me toco un técnico, que no se, si es que estaba descontento con la compañía, o si es, que su carácter es el que demostró las 5 veces que lo llamé, pero la verdad, me llegó a irritar tanto, que estuve tentado de pasarme a ONO, como el me dijo. Pero hoy cuando ha venido este Sr., he visto que si hay gente, no solo competente, cumplidora, educada, que además me ha atendido con una amabilidad y educación, que tal vez, si no me hubiera solucionado el problema, me habría quedado contento y todo, solo por el trato dispensado. Por que en realidad, lo que más me ha irritado estos días ha sido, el trato dispensado por el primer técnico.

Esta irritación es la que me ha hecho, que casi maldijera a personas, las cuales su trato ha sido mas que correcto, correctísimo. Pero para llegar a esta solución, me ha tocado llamar un montón de veces, y que me facturaran casi dos horas de teléfono 902…, si hubiera un responsable, tal vez esto no hubiera sucedido o tal vez si, vaya usted a saber. La solución salio de una operadora, la cual me dijo que enviaba la incidencia por otro conducto, y por lo visto ha dado resultado, desde este Blog le doy las gracias, son voces anónimas, como ya he dicho en blogs anteriores, atentas y amables hasta el infinito. Gracias operadora.

Y a Telefónica, le suplico que no me vuelva a estropear la línea, desde que me pusieron las 3 Mb, nunca en el medidor, había visto que pasara de 1,5 Mb y hoy, cuando el técnico ha entrado a comprobar la velocidad y he visto que marcaba 2,5 Mb, casi lo beso. Y es que esto es un acontecimiento para mí. Gracias a todos por la solución y perdón, a los que haya podido ofender, si es que he ofendido a alguien. Al expresar mis quejas, tal vez me he puesto un poco borde, pero no estaba en mi ánimo ofender a nadie. Repito perdón.

EL MAR MUERTO

I

Mañanita fría.

¡Se ha muerto el mar!

La nave que yo tenía

ya no podrá navegar.

-Mañanita fría,

¿lo amortajarán?

-Los pueblos de tu ribera

-naranja del mediodía-,

entre laureles y olivas.

-Mañanita fría,

¿quién lo enterrará?

-Marinero, tres estrellas

muy dulces: las Tres Marías.

RAFAEL ALBERTI.

Telefónica y el servicio de desatención más bien atendido.

Una ilusión eterna, o por lo menos que renace a menudo en el alma humana, está muy cerca de ser una realidad. (André Maurois)


El mejor regalo que podemos darle a otra persona es nuestra atención íntegra. (Richard Moss)

Supongo que todos los clientes (mejor diría, siervos de Telefónica), nos hemos encontrado en algún problema, alguna vez. Ya sea este por averías del teléfono, o bien por averías de Internet. Yo me gusta ser sincero y les diré, que con las averías del teléfono, nunca había tenido problemas. Tenia una avería, llamaba y tengo que decir, que rápidamente me venia un técnico, y me solucionaba el problema. Así de rápido, se lo juro. A veces, hasta me maravillaba de la rapidez con que venían. Pero señores, esto ya no es lo que era. Ahora tengo un problema de ADSL. Y esto por lo visto no es el teléfono. Aunque yo tengo la toma en el mismo sitio que el teléfono, tanto es así, que tuve que poner una derivación (un ladrón), para poder tener el teléfono y la salida del ADSL, por la misma toma.

Bien, pues así como la llamada para una avería de teléfono era gratis. Para llamar para una avería de ADSL, te cuesta 0,06 € minuto. La atención es, no correcta, si no correctísima, las operadoras/res, no te podrían tratar mejor, ni que se lo mandaran, por que es imposible, son el súmmum de la corrección. Pero y aquí viene el pero, que te solucionen el problema ya es otra cosa. No hay manera, este mes ya llevo mas de dos horas de teléfono 902… facturadas, si osara decir que no me han tratado bien, mentiría como un bellaco. Pero después de un montón de llamadas, de partes de incidencias emitidos, y dándome el numero de incidencia, pero el problema continua vivo y coleando. Compruebo la reclamación que he hecho en la pagina de telefonica.one-line, y voy observando como un señor, sin preocuparse de si va bien o mal mi ADSL, va cerrando las incidencias como solucionadas, cuando no se ha preocupado, ni siquiera en preguntarme, que es lo que me pasa.

Telefónica me factura un servicio que consta de: 3 Mb de ADSL y llamadas nacionales gratis. ¿Que servicio me da? Pues en realidad me da un ADSL, que cuando estoy en un raro momento cumbre, la mayor velocidad que recibo en esos raros momentos, es que a lo máximo que me llega es a 1,7 Mb, la mayoría de las veces me muevo entre 0 y 0,050 Mb. Llamo al Tel. 902… y me atienden de maravilla, toman las mediciones, me dan la razón en todo, me mandan un técnico, el cual no me soluciona nada, me dice que todo esta correcto. Ahora últimamente, ni eso, ya no me dice nada, cuando le llega el parte de incidencia, se limita a cerrarlo, como si estuviera solucionado. Y no hay nadie que le diga nada. El hace lo que quiere y a mi me cobran cada día 10, de cada mes, la cuota integra de lo que tenemos contratado, Telefónica y yo. Pero, que no solo no me lo da ese servicio, si no que además tiene un personal que se niega a solucionar los problemas que tengo.

Y LOS MAS RIDÍCULO ES, QUE TE MANDEN UN TÉCNICO A TU CASA DESPUÉS DE CANSARTE DE LLAMAR A CASI TODOS LOS TELÉFONOS QUE VES EN LA LISTA DE ASISTENCIA, Y ESE TÉCNICO TE DIGA, QUE SI QUIERES SOLUCIONAR EL ASUNTO, LO MEJOR ES QUE CONTRATES EL SERVICIO CON ONO.

SOBRE ELS TEUS ULLS POSO JO LA SON

Sobre els teus ulls poso jo la son

sobre els teus llavis poso jo els besos

mentre que jo la nit i l'angúnia

i el somni tot ho he de portar.

Sobre els teus trets poso jo dol,

sobre el teus trets poso jo goig

mentre la nit, la por de la mort

tresquen soles per dins el meu pit.

Tu, la massa débil, per a donar pregonament,

Tu, la que no em portaria, tal com jo sóc---

per això he d'aixecar-me al vespre

i t'envio besos i son.

GOTTFRIED BENN.

(Traducció de Guillem Nadal)

El origen de las especies, de Charles Darwin.

La vida es un juego de probabilidades terribles; si fuera una apuesta no intervendrías en ella. (Tom Stoppard)


Soy ateo gracias a Dios. (Luis Buñuel)

Hoy en elpais.com, leo un reportaje de JAVIER SAMPEDRO, en el cual toca este tema. Según sus apreciaciones, admite a ojos cerrados las teorías de Darwin y niega, o mejor dicho acepta la inexistencia de Dios. No creo que la teoría de Darwin, discrepe mucho de lo escrito en el Génesis. Para mi en nada difiere, lo escrito por Darwin en su «El origen de las especies» y el Génesis. Si no veamos el orden: El Génesis, una vez creada la luz, separado el cielo de la Tierra (Planeta), separadas las aguas de la tierra (suelo) y creada la bóveda terrestre (o cielo), lo primero que nos dice el Génesis: que Dios creo los animales marinos. Darwin nos dice, que el inicio de la vida esta en el agua.

Luego el Génesis nos dice que se creo la vida en la tierra (suelo), Darwin nos dice que del los seres marinos, evolucionan los anfibios y de estos los mamíferos, etc. Entonces el Génesis, nos dice que Dios se decidió a crear al hombre. Y Charles Darwin nos dice que de los animales de la tierra evoluciona el hombre. Hasta aquí, no veo nada que difiera entre el Génesis y la teoría de la evolución de Darwin, nada en cuanto al orden del proceso, en todo caso si, en cuanto a la forma. Esto, si lo lee un ser mas o menos racional, vera una similitud o como mínimo la misma cronología. Se supone, que no se puede interpretar la Biblia, al pie de la letra, por que imaginarse a Dios nuestro Señor, amasando barro como un alfarero, y luego formando de ese barro, al primer hombre, es un poco ridículo.

Pero ahora viene lo mejor, ¿como se les podría explicar, a unas personas analfabetas, la creación del mundo si no de la manera que la explica el Génesis o de otra similar? A nosotros, nos explicaban de pequeños, que los niños venían de Paris y que los traía una cigüeña en el pico. Y nos lo creíamos a pies juntillas y hasta creo que alguno niño, en algún momento, nos imaginábamos ver a una cigüeña con su atillo en el pico. Pero, yo hoy en día, he visto las caras que ponen los niños, a los que sin llegar a comprender ni la vida, ni el por que están en este mundo, hay quien es tan analfabeto (me refiero a los que pretenden, que entiendan los niños como han nacido) les explican lo de la semilla y las mil chorradas.

Lo mismo, que para aprender a leer y ha escribir, se necesita conocer las letras y los números primero, así se tiene que empezar con todo. No se puede enseñar a un niño, la forma exacta de cómo se hacen niños y después, pretender que no lo quiera practicar. Y lo que mas me horroriza, es que estos enseñadores, luego tachan de abusos deshonestos, y las mil sandeces, cuando un niño toca, o tal vez le haga cosas peores a otro, siempre menor que el. Por que no les quepa duda, que si se atreviera, o tal vez pudiera, también lo haría con uno mayor que el. Pero por razones obvias comprenderán, que todo el mundo abusa de los inferiores, por que de lo contrario, ya no seria abuso, seria otra cosa.

Pero como siempre, ya estoy desvariando, lo que yo pretendo decir, es que Charles Darwin, en ningún momento le pasó por la mente, el negar la evidencia de Dios, si no mas bien de confirmarla. Los que si niegan la existencia de Dios, son los necios, los perversos, los interesados en que no se crea. Por que en definitiva, como se puede ser tan ignorante, para decir: que como nos iba ha crear Dios, de un pegote de barro. ¿Pero como a Jonás se lo tragó una ballena? ¿Cómo a Elías, se lo llevó un carro de fuego? ¿Como? ¿Como? Pues como fuera, que mas da, los que tenemos fe, lo creemos y los que no la tienen, no lo creerán, ni aun que lo vean.

Pero mas vale creer en Dios, en el amor, en la amistad, en el compañerismo, en el amor filial, en el amor paternal, en todas estas cosas que nos dan vida, que en el odio, en el engaño, en la avaricia, en el desamor, en las guerras, en las frustraciones, y en todas las miserias de este pobre mundo, en el que nos ha tocado vivir. Pero los interesados en las cosas terrenales, esos siempre dirán que Dios no existe, pero por que ellos lo digan, no cambiaran las cosas, las cosas serán siempre como son, aunque en el fondo, no sepamos si son así o de otra manera.

TARDA D'AGOST

El batec d'ales d'una gavina

sobre carcasses de velles barques

encerclades de dunes d'arena.

La campana de la iglésia del Rosari

martelleja el vespre

d'aquesta tarda d'agost.

Esguardo l'horizó cremar

i l'endinsar-se del sol en la mar.

un altre dia que mor.

En el cor se fa viva la por

al créixer de les ombres.

Pugui la lluna alegrar la casa

amb la seva bona claror.

ANTONI CANU.

La crisis y las vacaciones.

Cuando el hombre se mira mucho a sí mismo, llega a no saber cuál es su cara y cuál es su careta. (Pío Baroja)

La insignificancia es siempre una garantía de seguridad. (Esopo)

Lo que nos pasa a los de mi edad, es que siempre tenemos cosas para comparar. Esto viene, por lo de la crisis y lo de las vacaciones. Y como es natural, me recuerda que el año 1936, el 18 del mes que hemos dejado atrás, se estaba fraguando un cacao, que nos llevaría a la miseria, a la muerte, a la tiña, a la sarna, a los piojos, y a las mil calamidades. ¿Y que se creen que hacia la gente? Pues se iban de vacaciones. Entre ellos mi tío, que era cura, y que cada año iba a Panticosa, a tomar baños para el dolor de la artrosis. Pues aquel año también se fue, con su sotana puesta. Pero resulta que aquel año ya no volvió, lo mataron como a un perro en la carretera.

En fin, se esta avecindo una crisis, de las que hacen época. Pero resulta que los palmeros del PSOE, como su líder les dice que no pasa nada, que estamos de campeones en la liga mundial, pues nada que se van de vacaciones, por que en definitiva eso de la crisis, es cosa de la oposición antipatriota, que nos dice que hay crisis, por la envidia que tiene, de lo bien que lo hace el gobierno. Ya ven que el vecino se ha quedado parado, que un conocido también, pero eso siempre ha pasado, se dicen para sus adentros. Por que si fuera cierto lo de la crisis, nuestro líder que nunca miente, nos lo habría dicho, y mucho mas Pepiño. Por que Pepiño, siempre dice la verdad, y el nos dice que es el PP, el que esta diciendo eso de la crisis, solo para crispar.

¿Y la oposición, que se creen, que están preocupados con lo de la crisis? Ni se lo crean, a ellos, lo que les interesa de la crisis, es a ver si con esta escusa, pueden echar al PSOE del poder y ponerse ellos, eso es lo único que les interesa. Por tanto, aunque con la boca, grande digan: ¡CRISIS!, con la pequeña dicen vacaciones y se van de vacaciones. Y confían como los otros, que cuando vuelvan todo se arreglara. ¿Y si no se arregla? Esa solución, la tienen tanto los que gobiernan, como la oposición: Nos clavaran de impuestos para continuar haciendo vacaciones otros días y otros años: ¡ELLOS! Y a nosotros que nos den, por donde se descargan los carros. Y cuando no podamos mas, saldrán en desbandada, como hicieron el año 1939, dejándonos con en el país arruinado, desmantelado, a los que siempre tenemos que aguantar todo lo que nos echan, y nos dejaron en la más grande miseria que se había visto, entonces y ahora será lo mismo. Y hace solo 3 meses, nuestro Presidente del gobierno de España, nos decía que éramos los ganadores de la liga de los campeones en economía y cuando esto se hunda, ¿que nos dirá? pues que nos decía mentiras piadosas para que no sufriéramos.

Así también, el 17 de julio de 1939, nos decían que aquí no pasaba nada. Y el 18 nos estábamos matando entre hermanos. Ahora tampoco pasa nada, todo esta bien. No hay dinero para las dependencias, no hay dinero para inversiones, no hay dinero para las necesidades, pero si hay dinero para las vacaciones y sobre todo para las vacaciones de los culpables de la crisis. Que desde luego no son: ni Bush, ni el petróleo, ni Europa, si no la mala administración de un gobierno, que se llegó a creer que el dinero salía de debajo de las piedras y ahora empieza a ver que hay que sudarlo.

ESTA ES LA TRISTE ESPAÑA DEL SIGLO XXI.

ELEGÍA

Las cochinillas de humedad,

las mariquitas de San Antón,

también vagaba la lombriz

y patinaba el caracol.

Infancia mía en el jardín;

¡Reina de la jardinería!

El garbanzo asomaba su nariz

y el alpiste en la jaula se moría.

Infancia mía en el jardín:

La planta de los suspiros

el aire la deshacía.

RAFAEL ALBERTI.

Telefónica y la estructura del hormiguero.

La sonrisa cuesta menos que la electricidad y da más luz. (Proverbio escocés)

La crítica debe hacerse a tiempo; no hay que dejarse llevar por la mala costumbre de criticar sólo después de consumados los hechos. (Mao Tse-Tung)

Al igual que las hormigas, que con intención de proteger a su reina, construyen en los hormigueros, toda una red de túneles para despistar a los intrusos y de esta manera que nadie pueda encontrar a la reina y por lógica a la nidada de huevos, que la reina ha puesto. Pues con esta misma estructura, la Compañía Telefónica, emulando a las hormigas, ha creado una serie de teléfonos, para desorientar a los clientes y que después de varios intentos, la mayoría de ellos, den por imposible la solución y por tanto lo dejen por imposible. Con esto, la compañía ha conseguido su fin, y supongo, que se da por satisfecha.

Ya el otro día, daba algunos detalles de mi reclamación actual. Es lo mismo que entrar en el hormiguero, tomar un túnel y después de seguirlo durante horas, llegas al final y te encuentras con que no tiene salida, ni hay nada en su final. Digo esto, por que es lo mismo que te encuentras, con los medios que Telefónica pone a tu disposición. Los iré enumerando uno por uno: Tel. 1004, este teléfono es para introducirte en Telefónica y sobre todo, para venderte los diferentes productos que quiere poner en el mercado. Resulta que llamas y te sale un robot, que lo primero que te dice, es que si quieres información de Nº de teléfonos, tienes que llamar al 11822. Después el estúpido robot, te dice que si quieres que te atiendan en catalán o en castellano, es igual lo que marques, te atenderán, mejor dicho te contestaran en castellano, por que de atender, yo ya llevo casi quince días y no me atiende nadie. A continuación te dice, que le expliques lo que quieres de ese teléfono. Cuidado con lo que explican, por que como digan una palabra clave, que al robot le hayan dicho que no pase, ni corto ni perezoso te manda a otro teléfono, y ya puedes protestar, por que el robot, no sabe, no contesta.

Y esta tortura es en cada teléfono de atención de la Telefónica, y si con paciencia logras que se ponga una operadora, la misión de estas señoritas es venderte algún producto. A mi me vendieron un Router que no me hacia falta, ayer me querían vender un seguro de asistencia técnica. Pero solución ninguna, lo único que hacen es, que si empiezan a notar que te pones nervioso, te dicen un momento que lo pasare con un técnico, o bien con control de calidad, etc. Ya has caído en la trampa, te ponen la musiquita infernal y al poco tiempo, empiezas a oír el pitido de que el teléfono esta comunicando. Si esto te pasa la primera vez, como es lógico piensas que ha sido un accidente. Pero cuando esto te lo hacen cuatro o cinco veces. Eso ya no es un accidente, eso es un sistema. Y para mas INRI si no te cortan y llegas al final, tienen la poca delicadeza de preguntarte si te han atendido bien.

Y cuando ves, que con los teléfonos no te sales, te vas a la pagina Web de Telefonica.net y encuentras la atención al cliente, y dices ya estoy salvado, aquí lo solucionare. Y con toda tu buena fe, redactas el escrito. Bufa, solo son 9 líneas, como resulta que te has embalado, tienes que hacer otra redacción. Acabas la redacción, la repasas, te aseguras que todo esta correcto, y Clicas enviar. Te sale un letrero que dice: Por favor, revise que ha completado correctamente los campos marcados del formulario y, una vez corregidos, vuelva a enviar el formulario. Tu sabes que lo has repasado bien, pero vuelves a repasar y a Clicar, y otra vez lo mismo. Como estas muy seguro que lo has hecho bien, piensas que se ha colgado la pagina, cierras la pagina, la vuelves ha abrir, vuelves a rellenar todo con mucha mas atención. Y vuelve a pasar lo mismo y así al fin de repetir unas cuatro o cinco veces la operación, te das cuenta de que te están tomando el pelo como con los teléfonos.

Y LOS MAS RIDÍCULO ES, QUE TE MANDEN UN TÉCNICO A TU CASA DESPUÉS DE CANSARTE DE LLAMAR A CASI TODOS LOS TELÉFONOS QUE VES EN LA LISTA DE ASISTENCIA, Y ESE TÉCNICO TE DIGA, QUE SI QUIERES SOLUCIONAR EL ASUNTO, LO MEJOR ES QUE CONTRATES EL SERVICIO CON ONO.

SOLA

La que ayer fue mi querida

va sola entre los cantuesos.

Tras ella, una mariposa

y un saltamonte guerrero.

Tres veredas:

Mi querida, la del centro.

La mariposa, la izquierda.

Y el saltamonte guerrero,

saltando, por la derecha.

RAFAEL ALBERTI.